TipologieLe tipologie d'intervento accettate tramite sistema di ticketing saranno a completa discrezione di IDEALIAGroup.
A titolo di esempio riportiamo la seguente casistica che comprende gli interventi più comuni di assistenza e supporto tecnico e i relativi costi in crediti:
Tipologia d'intervento
| Crediti richiesti
| | Operazioni manuali di recupero/aggiornamento credenziali di accesso ove previsti sistemi automatici | 1 credito | | Operazioni manuali di configurazione/ripristino e-mail ove previsti sistemi automatici | 1 credito | | Assistenza remota per configurazione e utilizzo e-mail | 1 credito/30min | | Assistenza remota per configurazione e utilizzo software PC desktop | 1 credito/30min | | Aggiunta o modifica di contenuti per siti web esistenti (articoli, foto, photogallery, downloads, ecc) | 1 credito/contenuto | | Servizio di invio newsletter tramite sistemi di terze parti | 1 credito | | Modifiche grafiche ordinarie per siti web esistenti (modifica di banner con layout predefiniti, modifica sfondi, fotoritocco semplice di immagini in uso, ecc) | 1 credito | | Modifiche grafiche a filmati e lavori in tecnologia Flash esistenti (intro animate, ecc...) | 3 crediti | | Caricamento/modifica di contenuti di schede prodotto pubblicati all'interno di siti e-commerce esistenti (prezzo, immagini, descrizione, ecc...) | 1 credito/prodotto | | Aggiunta o modifica di contenuti per siti e-commerce esistenti (pagine e blocchi statici) | 1 credito/contenuto | | Creazione di nuovi contenuti statici per siti e-commerce esistenti | 2 credito/contenuto |
Dove non sono presenti ulteriori specificazioni i crediti richiesti si intendono una tantum.
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Ultimo aggiornamento Mercoledì 03 Febbraio 2010 |
