| Ticket, crediti e tariffe |
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Il portale di supporto di IDEALIAGroup consiste in un sistema di ticketing che da la possibilità a tutti i nostri clienti e utenti di acquistare "crediti" utilizzabili per inviare in ogmi momento le richieste di assitenza tecnica. Di seguito viene descritto il funzionamento dei ticket, dei crediti e le relative tariffe. DefinizioniCrediti e TicketCredito per ticketIl credito, o i crediti, è l'unità di misura del costo per gli interventi di assistenza e manutenzione richiesti dal Cliente a IDEALIAGroup.Ticket di supportoIl ticket, o i ticket, di supporto è la singola richiesta d'intervento, che può assumere il valore di uno o più crediti a seconda della tipologia d'intervento e della mole di lavoro stimata di volta in volta da IDEALIAGroup per evadere la richiesta.Per saperne di più sul numero di crediti necessari per le operazioni di assistenza più comuni fai clic qui. Listino prezziPrezzi creditiDi seguito sono descritte le tariffe di un singolo credito di tutte le tipologie disponibili e i relativi tempi di presa in carico dei ticket associati a tali crediti:
Tariffe valide a partire dal 01/04/2010 Le ore lavorative saranno conteggiate a partire dalla conferma a procedere del cliente. La presa in carico in regime di alta priorità potrà essere richiesta dal Cliente direttamente durante la creazione e l'invio di ogni nuovo ticket di supporto. Sconti a volume disponibiliSono disponibili sconti a volume in caso di acquisto, in unica soluzione, di un numero di crediti superiore a 10, secondo la seguente scontistica:
Tariffe valide a partire dal 01/04/2010 Variazione dei prezziTutti gli importi qui esposti sono soggetti a variazione, senza obbligo di preavviso al cliente. i prezzi rimangono in ogni caso bloccati per i crediti già acquistati. |
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| Ultimo aggiornamento Giovedì 15 Aprile 2010 | |||||||||||||||||||||
