| Come utilizzare il software per l'assistenza remota |
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Dopo aver scaricato sul proprio desktop il software per l'assistenza remota troverete la seguente icona sul desktop: Fate doppio click sull'icona per lanciare il programma e comparirà la finestra principale:  Selezionate esattamente la voce che il nostro operatore vi indicherà tra quelle presenti sulla sinistra. La selezione si effettua facendo doppio clic sulla voce necessaria. A questo punto nella parte in basso a destra dello schermo, nella barra delle applicazioni, comparirà un fumetto che vi comunica il tentativo di connessione con il nostro operatore:  A questo punto il software cercherà di collegarsi con i nostri server di assistenza per un periodo di 5 minuti. Se durante questo arco di tempo la connessione andrà a buon fine un ulteriore messaggio vi avviserà che il vostro desktop è controllabile da un altro utente e cioè dal nostro operatore e la sessione di assistenza remota sarà iniziata regolarmente. Nel caso invece di problemi o errori di connessione che impediscano la sessione di assistenza, dopo 5 minuti il software si disattiverà e si disinstallerà automaticamente e completamente dal vostro pc. Per effettuare altri tentativi di connessione va ripetuta tutta la procedura. IMPORTANTE: effettuate tentativi di connessione solo nel momento in cui i nostri operatori ve lo richiedono. |
| Ultimo aggiornamento Venerdì 20 Febbraio 2009 |
